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云南丽江再现游客未购物被导游怒斥

  针对“云南丽江再现游客未购物被导游怒斥”事件,丽江市旅发委2月5日在官方网站通报称,经云南省旅发委协助查明,涉事导游王某于1月22日在用完早餐后因游客未购物而对其进行斥责;昆明旅发委也通报称,该导游斥游客为“铁公鸡”的恶劣行为,涉嫌违反《旅行社条例》强迫或变向强迫游客购物。   昆明市旅发委相关负责人2月6日表示,事发地点在丽江,但因旅行社是昆明的,故由他们介入处罚。   2月5日发布的一段视频显示,有游客因未购物,被导游怒斥:“你们什么都不买,那我给你一桌子饭,你站在旁边看一下,你饱吗?”随后,有声音称该旅行团是购物团,导游怒斥3名游客“铁公鸡”。该导游对游客说:“我怎么给旅行社交代,我没法交代,那你就没法交代。”   早在2017年3月27日,云南省政府、云南省旅游发展委员会就启动了号称“史上最严”的云南旅游整治工作,其中包括严厉打击“低价购物团”、“零负团费”等不合理旅行团。   针对此事,丽江市旅发委2月5日在官方网站通报称,获悉网友爆料后,丽江市旅发委第一时间介入,报经云南省旅发委协助查明,涉事导游王某,受云南旅冠国际旅行社委派为团队提供服务,1月22日,在用完早餐后因游客未购物而对其进行斥责。按照《旅游投诉处理办法》有关规定,丽江市旅发委已将该情况通报昆明市旅发委。   当天,昆明市旅发委也在官方网站通报称,经查,该团为云南旅冠国际旅行社操作,委派导游王琼。1月22日,在丽江午餐后导游王某带团任务结束,因要求游客填写意见单,在此过程中发生斥游客为“铁公鸡”的恶劣行为。目前已就该导游及旅行社涉嫌违反《旅行社条例》强迫或变向强迫游客购物的行为进行立案调查,正进行相关行政处罚程序。


 



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